工作中，我们很多员工甚至是基层管理人员，由于缺乏沟通技巧，遇到问题时采取简单粗暴的处理方法，致使矛盾激化，简单的问题复杂化，面对这样的问题出现后，不是积极沟通化解，而是将错就错，或者选择逃避。殊不知这样的处理办法，不仅使问题没有得到有效解决，反而让自己成为一个“麻烦”制造者。
真正的沟通，是一种双向交流，沟通双方不仅需要将信息清晰、准确的传递给对方，同时还期望对方能积极响应。但人是有差异的，有人开朗活泼，有人沉稳低调，有人口齿伶俐，有人更注重行动，面对各种不同的人群，怎样与之进行顺畅的沟通，这其中可是大有技巧，甚至还需要一定的艺术。以下方法或许值得借鉴。
明晰思路与对象，调整交流方法是顺畅沟通的前提。明确自己岗位职责，清楚对上汇报，对下指挥，与左右同级相互协调的关系，从细节上要求自己，做好力所能及的事。当发现问题时，应当与谁沟通解决，应当采取什么样的解决方法，与即将要沟通的人采取什么样的沟通方式等等都应提前思考。如果自己还没有想好怎样处理，又不准备接受别人的意见，沟通过程就很可能产生冲突，造成沟通无法进行。因此沟通前务必要做好充分的思想准备，调整好自己的沟通方式以及问题解决的思路和角度。
不断提升自己的各项专业技能与业务能力，是顺畅沟通的法宝。在工作中，我们有很多需要不断提升的能力，如人际关系能力、写作能力、创新能力、变通能力、洞察力、影响力等等素质与业务能力，是最根本的。不说一定要在本专业领域或同行中具有一定名气与利位，能给企业创造效益或者提高声誉，至少也要在本部门或本岗位范围内有让别人，尤其是下级佩服的业务能力，比如获得什么职称或什么奖项等，假如在一个单位别人做不好的事、处理不好的问题你能轻松解决，就会赢得尊重，取得信服，增加你在对方心中的份量与地位，为顺畅沟通增加筹码。
正人先正己，良好的品行是顺畅沟通的催化剂。即便我们不能拥有让人信服的业务知识与能力，但只要自身品行过硬，在与别人沟通问题、指出别人存在的失误时也照样能挺直腰杆说话。各项工作任务的执行以及公司各项规章制度的遵守以身示范，比如按时上下班、着装规范、上班时间不做与工作无关的事等等细节与小事上能身先士卒，以身作则，而不是仅仅动动嘴皮子，耍耍花架子，或者以管理者自居带头违反公司制度与规定。这样你也会让人口服心服，为顺畅沟通加分。
讲求原则的前提下，尊重对方是顺畅沟通的保证。无论自己在什么样的岗位，在与各级人员沟通时，都以将工作做到完美为原则；不管对方职务高低，年龄大小，在尊重每一位员工的前提下，平等对话。不参与派系瓜葛，不讨论人前是非，多一点善意微笑，多一点真诚赞誉，多征求别人的意见，求同存异。对于别人的不理解不尊重，保持冷静，尽量心平气和，就事论事，做到有理有节，你的沟通就会成功一半。
兼听则明，没有调查没有发言权，多听听他人意见是顺畅沟通的有效方法。任何时候，坚持兼听则明，偏信则暗。处理冲突时应保持头脑冷静，不可妄下定论，不妨多做调查，多听听正反方意见，认真分析主客观原因，不拍脑袋做决定，不听风就是雨，你在沟通中就会赢得多数人的支持与理解。
沟通是一门技巧，也是一门艺术，能够良好的与别人沟通，并不是每个人都与生俱来的能力。只有在日常工作中，不断的学习技巧，积累经验，让沟通顺畅、有效，我们才能在人生的事业上风生水起，大展宏图。
