论流程 - 晏绿金

时间:2019-09-30来源: 本站原创作者: 晏绿金



    流:本义是指水流动,引申义是物质在库与库之间的转移运行。
    程:本义称量谷物,并用作度量衡量总名,释义为法式、典范、定额进程,一段时间步骤、衡量、品评等。
    通俗地讲,流程基本意思是指水流的路程、顺序,事物进行中的次序或顺序的布置和安排,或指由两个及以上的业务步骤,完成一个完整的业务行为的过程。
    在现代化进程中,流程的作用不外乎五种:一是让繁忙的工作变得有秩序,规范化,有条不紊;二是方向正确,目标一致,行动有效;三是控制风险,降低成本,提高工作效率;四是提高市场反映迅速,增加市场占有率;五是提高服务质量,保证顾客满意度。自从十八世纪工业革命以后,资本家为了节约产品成本和快速占领产品市场,流程的重要性日趋明显。
    世界许多知名大企业,比如日本的丰田的《汽车开发生产流程》、《车身流水线》,又如德国的西门子PLC程序流程,机械加工工艺流程;食品行业如面包制作流程;服装行业各服装制作流程,还有许多其他行业,都有自己的流程,没有流程化的作业,难以成其大事!
    流程是企业管理的一部分。企业管理分为纵横二条线,纵向管理结构清晰,责任明细,横向管理主要以合作为主,以沟通为先,为达到高效、有序,流程设计最为重要。首先要确定工作内容,以内容为基础,初步构建流程,清楚要干什么?其次是要确定方向,以保证流程有序,规范清楚怎样干?第三是要确定目标,以明确流程设计的重点控制内容,清楚怎样是干得好!
    流程是否有效,要有考核与激励。考核是监督流程是否有效执行,是否与工作相适应,新问题、新矛盾是否要建立新的流程有效解决以推动工作。激励是以推动全员了解流程、执守流程、维护流程、尊重流程的权威性。